Адвокат команды
Консультация для собственника, тимлида или руководителя · команда 10–100 человек

Новый уровень
  • команды
  • найма
  • удержания
  • отдачи
  • команды

За 14 дней разберём, где у вас системно теряется результатТочки сбоя, дорожная карта, варианты решений на руках

01
В чём проблема

Дело в фундаменте
под командой

Что вы видите
  • Выгорание команды
  • Текучка сотрудников
  • Проваленный план
  • Конфликты в команде
  • Сбой в системе делегирования
симптомы
Что внутри
  • Размытые зоны ответственности
  • KPI ради отчёта, а не управления
  • Формальные регламенты
  • Устаревшие скрипты
  • Искажённая система мотиваций
фундамент

Корень проблемы всегда глубже кадровых решенийИ дело не в людях, а в том, как устроена система вокруг них

02
Как это видно изнутри

Шесть ситуаций
от тех, кто управляет командой

01
Системное
невыполнение
плана продаж
раскрыть

Прогноз есть, усилия есть, результата нетПостоянный разрыв между планом и фактом

02
Ускоренное
выгорание сотрудников
в первые месяцы работы
раскрыть

Быстрый старт, и резкое падениеЛюди «сгорают» быстрее, чем успевают дать стабильный результат

03
Снижение качества
после передачи задач
(сбой делегирования)
раскрыть

Передал задачу, получил просадку качества, сроков или контроляВ итоге проще снова делать самому

04
Сложные решения
об увольнении
неэффективных сотрудников
раскрыть

Кажется, что замена будет только хужеПроще терпеть, чем снова проходить найм и адаптации

05
Отсутствие роста
и развития сотрудников
в системе
раскрыть

Все по кругу: нет развития, нет усиления, нет выхода на новый уровень задач

06
Стагнация бизнеса
и достижение
операционного потолка
раскрыть

Рост замедлился или остановился, и дальше масштабирование не даёт эффекта без внутренних изменений

·  как мы поступим дальше  ·
03
Что я делаю иначе

С командой работаю
как с системой

Возвращаю сценарии управленческих решенийУ каждого своя цена: деньги, время, люди

Системное управление и настройка работы команды15 лет практики в операционном управлении командами, до 100 человек в штате в сезонВ собственной системе без текучки уже более 4 лет

04
Что у вас будет на руках

Пять управленческих артефактов для устройства вашей системы

I
Карта точек системного сбоя
4–7 конкретных зон, где теряется результатНе «плохая команда», а: где ломается регламент, где роль не соответствует функции, где KPI не управляет поведением, где процесс мешает продажамКаждая точка с объяснением причин, а не симптомов
II
Дорожная карта изменений на 3 месяца
Пошаговый план: что менять, в каком порядке и с какими метрикамиКонкретные действия, сроки и зоны ответственностиБез размытых формулировок, только управляемые изменения в операционкеУровень конкретики: «к 15 мая запустить новую систему мотивации в отделе продаж по схеме X, метрика, закрытие плана от 80%»
III
Раскладка «вы / мы / партнёры»
Часть точек починете сами, там, где регламент, описание ролей, калибровка KPIЧасть требует моего захода руками: обычно разговоры с конкретными людьми и пересборка командЧасть за пределами моей специализации (юристы, психологи, найм middle), для этого есть проверенные партнёры
IV
Сценарии решения каждой точки
По каждой точке сбоя 2–3 вариантаНе один правильный ответ, а варианты с ценой каждого: в деньгах, во времени, в людяхФинальный выбор за вами
V
Картина: почему сбоит у вас
Никакой теории управления командами вообщеКартина того, как устроен именно ваш бизнес: что в нём системно, что случайно, какие ваши решения за последние 2–3 года довели до текущей ситуацииДальше принимаете решения осознанно, а не в темноте
·  как мы работаем  ·
05
Как мы работаем

2 недели · дистанционно
4–5 часов вашего времени
на весь процесс

шаг 01 1.5 часа
Установочная встреча

Zoom, 90 минутЯ задаю вопросы, вы рассказываете про бизнес, команду, конкретные ситуации, цифрыК концу встречи у меня есть гипотезы, куда копать

шаг 02 ассистент: 2–3 часа
Вы загружаете материалы

В общую папку: оргструктура, KPI и системы мотивации, регламенты, цифры за 6–12 месяцев, при необходимости переписки и записи 1-on-1 с сотрудникамиСобирает ваш HR или ассистент за 2–3 часа

шаг 03 ваше время: 0
Я погружаюсь

Разбираю всё, что вы далиСверяю с тем, что вы сказали на встречеИщу нестыковки между «как должно работать» и «как работает на самом деле»Готовлю гипотезы по точкам сбоя

шаг 04 1 час
Уточняющая встреча

Zoom, 60 минутЯ задаю прицельные вопросы там, где нестыковки или непонятноИногда после этого нужно поговорить с одним-двумя ключевыми сотрудникамиСогласовывается отдельно

шаг 05 1.5–2 часа
Финальная встречаПрезентация дорожной карты

Zoom, 90–120 минутПоказываю точки сбоя, варианты решений, дорожную карту, раскладку «вы / мы / партнёры»Вы задаёте вопросы, корректируем приоритеты под ваши реалии

шаг 06 ваше время: 0
Документ на руки

В течение 3 рабочих дней после финальной встречи итоговый документ у вас: точки сбоя, сценарии, дорожная карта, раскладкаДальше работаете с ним сами или возвращаетесь ко мне за следующим шагом

06
Синхронизируемся на старте

Что входит в работу
и что остаётся за её пределами

Развернуть полный список
Входит в стоимость
  • 3 встречи в Zoom (установочная, уточняющая, финальная)
  • Анализ ваших материалов (структура, цифры, регламенты, переписки при необходимости)
  • Дорожная карта на 3 месяца с метриками и сроками
  • Сценарии решения по каждой точке сбоя: варианты с плюсами и минусами
  • Раскладка задач: вы / мы / партнёры
  • Итоговый документ в письменном виде
  • Письменные ответы на уточняющие вопросы в течение недели после финала
Не входит (обсуждается отдельно)
  • Внедрение дорожной карты руками (отдельный пакет)
  • Тренинги для команды (отдельная услуга)
  • Психологическая поддержка для вас или команды (через проверенных партнёров)
  • HR-найм, поиск middle-уровня (через партнёров)
  • Юридическое сопровождение увольнений (через партнёров)
  • Внедрение CRM, автоматизация процессов (через партнёров)
  • Маркетинг, контент, продвижение (за пределами моей специализации)
07
Что обычно после

Дорожная карта готова.
Два пути

путь 01, внедряете сами

Сопровождение
раз в неделю

как это устроено

Я подключаюсь как консультант на 4–12 недельРаз в неделю короткая встреча: вы рассказываете что сделано, какой отклик от команды, где упёрлисьЯ корректирую план и даю следующий шагВнедряете вы и ваши людиЯ страхую от ошибок и держу скорость

путь 02, внедряюсь лично

Захожу
в команду

как это устроено

Для тех, у кого деньги есть, а времени нетЯ (или моя команда) заходим внутрь: разговоры с сотрудниками, перестройка процессов, переписанные регламенты, откалиброванные KPIВас как руководителя это в идеале не касаетсяВы получаете работающую команду и не тратите на это своё времяРезультат на мне, по согласованной метрике

08
Что обо мне нужно знать

Коротко.
Без пафоса

15
лет в операционном управлении командами
С 21 года в управлении: ресторан «Счастье» на Малой Морской в Питере, 3 отеля, розница (Board Riders), бизнес-консультант собственника стоматологии Simplex, парк «Джоки Джоя», сеть из 5 коворкинговВезде заходила в самый тяжёлый объект и доводила до результатаМои нововведения тиражировали по сети
100
человек штата в пиковый сезон
11 отделов, до 100 человек штата в пиковый сезон, парк 2500 м²Прошла снизу: официант, бариста, бармен, хостес, администратор залаПоэтому язык исполнителей знаю изнутриА руководителя - потому что сама на этой стороне стояла
4
года без текучки в моей команде
Для тех, кто отвечает за команду 10–100 человек: собственников, операционных директоров, руководителей подразделений, тимлидовСтарший администратор со мной 4 года, многие 3+ годаНе потому что я их удерживаюНаоборот: сама отправляю смотреть рынокВозвращаются осознанно
Я переводчик между руководством и командойСистемное управление и настройка работы командыСильный бизнес строится изнутри, это моя работа
·  пять историй из практики  ·
·  что обо мне говорят  ·
10
Что обо мне говорят

Команда, с которой
проработала 3+ года

До абсурдного искренний руководитель, и в радости, и в негодованииНе встречал в нашей сети никого подобного
В
Вова
Бренд-шеф · Джоки Джоя
Давала пинок и мотивировала, не давала отпускать рукиЗа 5 лет в Джоки, вы единственная управляющая, которая столько вложила в парк
К
Катя Старикова
Бренд-менеджер · JJ
Готовность номер один прийти на помощьСамый искренний человечек, которого знаю
В
Вероника
Управляющая «Дефис» · JJ
Она была душой пространстваОтношения, которые она выстраивала с резидентами, превращали коворкинг во второй дом
28
Команда
28 ESTATE coworking
11
Стоимость и сроки

2 недели
от установочного звонка
до готового документа

Полная стоимость консультации
50 000

Цена фиксированная за весь цикл: установочный звонок, разбор, дорожная карта, защита решений на финальной встречеОплата стандартно 50% при старте, 50% после финальной встречи

·  с чего начать  ·
12
С чего начать

Четыре шага
до старта

Установочный звонок 30 минут
Чтобы убедиться, что мы подходим друг другуЕсли задача не моя, скажу сразу и направлю к коллегам, если есть кому
Договор и предоплата
Стандартно 50% при старте, 50% после финальной встречиПростой и прозрачный договор: фиксируем сроки, объём, что входит, что не входит
Установочная встреча
Назначаем в течение недели после оплаты
Через 2 недели, документ у вас на руках
Дальше решаете: внедряете сами, со мной на сопровождении, или я внедряюсь лично

30 минут на знакомство

Записаться на установочный звонок

Оставить заявку →

Цена и сроки фиксированныеНа звонке убедимся, что мы подходим друг другу