Пять историй
из практики управления

В сети из 10 парков мне дали самый тяжёлый филиал, на отшибе у аэропорта, до метро 25–30 минут2500 м², в сезон 100 человек штатаУсталая команда, низкие цифры

Зашла как в конструктор: где узлы, где люди не на своих местах, где процессы дырявыеПересобрала сервис, ввела мерч, открыла алкоголь в ресторане парка, то, чего в сети до этого не было

Через 1,5 месяца инвестор приехал лично, поднял фикс, добавил KPIМои нововведения тиражировали по другим паркам сети

Сеть из 5 коворкингов в Питере, включая один из самых известныхЧерез год работы у генерального, кризис среднего возраста: «закрываю всё, улетаю в Дубай»На столе, закрытие сети, увольнения, потерянные инвестиции у пятерых

Не закрывала бизнесыСкооперировала всех инвесторов отдельно, юридически сепарировала каждый коворкинг в самостоятельный объектЗа собой оставила один, главный, который и вела до апреля 2026

Из пяти, четыре остались на плавуГлавный, который вела сама, три года устойчиво приносил деньгиСейчас инвесторы оформляют письменную благодарность для портфолио

Стандартная логика: чем дольше сотрудник у вас работает, тем лучшеНа самом деле текучка в команде, это не главная репутационная историяГлавная, это то, как уходят люди и что они говорят про вас потом

Маша прилетела из Калининграда в Питер, пришла ко мне администратором в коворкингНа текущей роли справлялась, но в разговоре звучало: «если бы я могла чем-то заняться другим…»Я могла бы её удержатьЭто короткая выгодаЯ выбрала длинную

Прощупала, куда смотрят её глазаОпределили, фитнес-индустрияСподвигла именно на этот шагПоддерживала всё то время, пока готовиласьМаша вернулась в Калининград и заняла первое место, кубок по бодибилдингу

Что произошло дальше, и есть результат для меня как работодателяМаша прилетела в Питер специально ради меняЗаписала видео-отзыв на 2 минуты и кружок с регалиямиЭтот контент я могу показать любому кандидату на любую позицию: «у нас не запирают в ролиУ нас помогают растиЕсли ваше дело, не здесь, я первая помогу вам туда дойти»

В моих коворкингах после этой истории в очереди на любую позицию администратора стоит 5–7 человекОни сами приходятОни идут не «на работу администратором», они идут в команду, где их видят и помогают расти

Стандартный страх собственника: ключевой человек уйдёт, потому что «там больше платят»Стандартный ответ, закрутить контроль, поднять зарплату до боли, привязать KPIЯ делаю наоборот

Регулярно сама отправляю старшего администратора посмотреть рынок на HeadHunterЕсли найдёт лучше, уйдёт с моим благословениемЭто и есть проверка, что мы вместе по делу, а не по инерции

Четыре года она со мной. Возвращается каждый раз Условия и среда, которые я создаю, человек выбирает заново. Текучки в моих командах нет, Маша 2 года, команда JJ через 1,5 года после моего ухода всё ещё на связи

Кирилл Хлуднев, экс-директор по развитию «Бизнес Молодости», публичный предприниматель, вёл подкасты с собственниками

В подкасте «Фишки бизнеса» (2013, в гостях у БМ) он рассказывает про меня публично, таймкод 10:39Это история, как мы познакомились в 2013, и почему он позвал меня в свою команду